top of page

L’écoute dans le coaching



Dans cet article, nous avons interrogé Laurence et Loïc, coachs Talenthéo, sur la place de l'écoute dans le coaching et les outils utilisés lors d'un accompagnement.


“Il nous faut être à l’écoute de ce qu’il se passe dans nos pensées, nos émotions et notre corps pour essayer de rejoindre la personne là où elle en est. S’il n'y a pas d'écoute, il ne peut pas y avoir d'échange.”

Différents niveaux d’écoute


L’écoute est au cœur du processus de coaching. Un coach est invité à entendre les mots de l’autre mais aussi à les comprendre en portant non seulement une attention à ce qui est dit (langage verbal) mais aussi aux émotions et aux non-dits. Cette écoute professionnelle repose sur un équilibre subtil de compétences, de compréhension et de respect mutuel au service de la relation. Attentif à l’autre, humble dans sa posture, le coach crée un espace permettant à la personne accompagnée de mieux comprendre ses pensées, ses émotions, ses désirs et ses aspirations, favorisant une prise de décision éclairée. “Il nous faut être à l’écoute de ce qu’il se passe dans nos pensées, nos émotions et notre corps pour essayer de rejoindre la personne là où elle en est. S’il n'y a pas d'écoute, il ne peut pas y avoir d'échange.” explique Loïc.


“L'un des obstacles à l'écoute, c'est le stress de ne pas résoudre le problème de celui qui vient nous voir. C'est un classique. On se met en recherche de solutions, on s'affole et on écoute moins bien, alors que le coaching, c'est surtout écouter et être un espace de parole à haute voix pour le coaché qui va alors pouvoir élaborer sa pensée.”

L’écoute active


Tout au long de l’accompagnement, le processus d’écoute active se déroule en trois temps : écoute silencieuse; reformulation pour s'assurer d’avoir bien compris les désirs, problématique ou enjeux que porte le coaché; questionnement qui va permettre à la personne de se sentir écoutée et de descendre dans son monde intérieur. Ce processus permet également au coach de s’ajuster et de s’assurer que la personne est toujours “en alliance” avec lui, autrement dit, sur la même longueur d’onde. “Je pense que l'un des obstacles à l'écoute, c'est le stress de ne pas résoudre le problème de celui qui vient nous voir. C'est un classique. On se met en recherche de solutions, on s'affole et on écoute moins bien, alors que le coaching, c'est surtout écouter et être un espace de parole à haute voix pour le coaché qui va alors pouvoir élaborer sa pensée” explique Laurence. “Dans l’écoute, il s’agit surtout d’être présent à soi-même et à l’autre pour lui permettre de cheminer dans son monde. On peut comparer la posture de l’écoute à une danse. Pour danser avec l'autre, il convient de se rejoindre sur le même tempo et dans le même mouvement, sans se marcher sur les pieds. Selon le danseur ou la danseuse à qui l’on a affaire, on va s’adapter et se comporter, s’ajuster de manière différente.” explique Loïc.


Une écoute attentive, qui s’abstient de commentaires et d’intervention de la part du coach peut permettre au coaché, dans le cadre d’un coaching ecclésial de percevoir les mouvements de l’Esprit Saint et d’y répondre en pleine conscience.

Écoute et discernement


Si l’écoute professionnelle permet de collecter des informations précises permettant de reformuler une problématique, le discernement guide l’analyse et la prise de décision. Une écoute attentive, qui s’abstient de commentaires et d’intervention de la part du coach peut permettre au coaché, dans le cadre d’un coaching ecclésial, de percevoir les mouvements de l’Esprit Saint et d’y répondre en pleine conscience. Ainsi, écoute et discernement sont intrinsèquement liés favorisant une communication plus éclairée et des prises de décisions pour soi et pour ses frères au service du bien commun.


En adoptant une posture humble et attentive, le coach permet à la personne qu’il accompagne de pouvoir discerner, dans sa problématique, le vrai du faux et l’essentiel de l’accessoire, afin de mieux cerner ses besoins et ceux des autres, de pouvoir évaluer avec objectivité les solutions qui s’offrent à elle. L'écoute va permettre à la personne de reprendre confiance en elle, d’oser devenir actrice de son histoire et d’activer les ressources qu'elle possède. “Plutôt que de se dire : ce qui m'arrive est terrible ! Elle va se dire : dans cette situation présente, qu'est-ce que je peux faire pour agir selon mon charisme, pour répondre à la volonté de Dieu ? ”


Pour en savoir plus :

. L'écoute, Maurice Bellet - DDB

. Écouter, un art de la présence, Florence d'Assier de Boisredon - DDB



Posts récents

Voir tout
bottom of page